Política de Trocas e Devoluções de Gloss Cosméticos e Perfumaria.
A Gloss Cosméticos e Perfumaria valoriza a transparência, a qualidade e o respeito aos direitos do consumidor. Esta política segue o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e visa esclarecer as condições de troca e devolução de nossos produtos.
❌Não trocamos Decants/ fracionados.
Decants e produtos fracionados:
Por se tratarem de produtos personalizados e preparados sob encomenda, não são passíveis de troca ou devolução, em conformidade com a legislação que prevê a impossibilidade de arrependimento para itens feitos sob medida.
Perfumes lacrados:
O consumidor tem direito à devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
✔️Estar lacrado e com celofone intacto.
✔️Não apresentar qualquer sinal de uso.
✔️Ser devolvido na embalagem original.
Perfumes abertos ou testados:
Produtos que tenham sido abertos, testados ou utilizados não poderão ser devolvidos ou trocados, em razão da impossibilidade de garantir sua integridade e higiene.
Nosso objetivo é assegurar que cada pedido chegue em perfeitas condições, garantindo confiança, qualidade e a plena observância dos direitos do consumidor em todas as compras realizadas na Gloss Cosméticos e Perfumaria.
📍 COMO FUNCIONA A TROCA?
1.O produto deve ser enviado ao nosso endereço: CEP 78303-067, Rua Cento e Cinquenta, 751N Bairro: Tarumã.
2.Após o recebimento, o produto será analisado em até 10 dias úteis.
3.Caso não esteja de acordo com as regras, será devolvido sem aviso.
4.Se estiver fora de estoque, enviaremos um cupom de crédito para uma nova compra.
📦 Guarde sempre a embalagem original em caso de troca.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
💖Obrigada por confiar na Gloss Cosméticos e perfumaria!
